Stornierung und Rückerstattung

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, benachrichtigen Sie uns bitte so schnell wie möglich. Gern nehmen wir Änderungen oder Stornierungen vor, solange wir sie erhalten, bevor die Bestellung versandt oder versandbereit gemacht wurde. Eine Vorankündigung von 48 Stunden ist erforderlich, um eine Stornierung oder eine Änderung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

Eine Bestellung kann nicht storniert oder geändert werden, nachdem sie zur Lieferung versandt oder zum Versand vorbereitet wurde (d. H. Vom Designer erstellt). Falls eine Bestellung storniert wurde, behalten wir 10% der Gesamtsumme der Bestellung und erstatten den Rest der bezahlten Summe zurück. Im Falle unvollständiger / falscher Adressen, Informationen oder Telefonnummern, die zur Nichtlieferung führen, ist eine Erstattung aufgrund der damit verbundenen Infrastrukturkosten und der Tatsache, dass Blumen ein verderblicher Gegenstand sind, nicht möglich.

Wenn der erfüllende Florist Ihre Bestellung wegen falscher Adresse nicht liefern kann, werden wir Sie sofort über das Problem informieren, und wenn Sie uns die korrekte Lieferadresse mitteilen, werden wir die Lieferung erneut versuchen. In diesen Fällen ist die Liefergebühr zum zweiten Mal fällig. Wenn die Qualität der gekauften Artikel unangemessen wird, wenn Sie die Lieferinformationen korrigieren (bitte denken Sie daran, dass frische Schnittblumen und Früchte stark verderblich sind), berechnen wir den vollen Bestellbetrag zum zweiten Mal, um neue frische Sträuße oder Arrangements zu erstellen. In einigen Fällen erhalten Sie möglicherweise die Möglichkeit, dieselbe Bestellung an eine andere Adresse innerhalb unseres Zustellbereichs zu senden (die Stornierungsgebühr wird jedoch vom Gesamtbetrag der Bestellung abgezogen).

Wenn eine der Städte aus dem Dropdown-Menü als Zielstadt ausgewählt wird und sich herausstellt, dass sich die tatsächliche Adresse auf die Stadt außerhalb unserer Basislieferzone bezieht, werden sie als Bestellungen mit einer falschen Adresse behandelt. Falls wir in der Lage sind, zu diesem Ort zu liefern, aber die Liefergebühr von der Stadt aus dem Dropdown-Menü abweicht, wird die Lieferung nach den abschließenden Berechnungen durchgeführt. Falls die Versandkosten an diesen Ort höher sind als die aus dem Dropdown-Menü, wird ein Link für die zusätzliche Zahlung an Sie gesendet. Wenn die Liefergebühr niedriger als die in der Stadt aus dem Dropout-Menü ist, wird die Differenz mit 10% abgezogen.

Wenn Ihr Blumenarrangement nicht frisch und nicht von höchster Qualität ist, werden wir es gerne ersetzen lassen. Wenn Sie mit der Qualität der Blumen nicht zufrieden sind, sollten Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung kontaktieren. Entschuldigung, da frische Schnittblumen sehr leicht verderblich sind, können wir, genau wie Ihr lokaler Florist, keinen Ersatz oder Rückerstattung anbieten, wenn Sie uns nicht umgehend von Ihrem Anliegen in Kenntnis setzen.